[心得体会] 收获

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临床07级1班 陈雪梅

   2010410日,我有幸地参加了中国医师人文医学职业技能培训,虽然只是短短的三天,但却让我学会了不少关于医患沟通的技巧。不敢说我全能灵活地运用,但至少让我知道了该如何去做,让我在未来的工作中多了导航灯。

  以前自己也有去医院实习过,总以为病人来了,马上就是问病史,问完了医生也就走了,开医嘱去了。现在才发现,原来就是短短的问病史的十几分钟内也有那么多学问。

首先医生和患者沟通时非语言性沟通比语言性沟通更重要。医生格一言一行,衣着及精神面貌等都是留给病人的第一印象。让病人觉得你比较亲近。觉得你重视他的病情,信任你等等。

其次,病人比较关心的更多是病因和预后,而医生却重在治疗。此时,作为医生就要多换位思考,给与病人他们想要的信息,让病人满意。这样才能更好地得到病人的配合,达到医患双赢。 

在问病史的过程中,要学会倾听,同时要运用自己的同理心,适当的给予患者回应等等,最后核实病情。

问完病史后,做体格检查或其他辅助检查前,先跟患者粗略地解释一下,免得患者莫名其妙。

还有,给我印象很深的是对待情绪特别激动地患者,要先安抚他们的情绪,等他们平静下来后再对病情进行解释。否则,犹豫此时的患者根本就听不到医生的话,反而会让事情愈演愈烈。

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总的来说,这三天我真的学到了不少有价值的东西。这将会对我未来的工作有很大的影响,特别是在当今中国医患关系这么紧张的形势下。一位有15年工作经验的学姐在课程结束后这样说:我觉得这样的培训早在我15年前就应该开始了。。。。。。

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