[人文思考]“医学人文‘失地’期待收复”之院长见解

“医学人文‘失地’期待收复”之院长见解

来源:医师报

    现在我们医上遇到了些困难,患者对我们不满意,这基本上是由于医务人员综合素质不高引起的,这就需要通过文化建设打造医务人员正确的价值观。文化管理是最高层次的管理,没有厚重的文化和悠久的历史,没有精神不行。——南京鼓楼医院院长  丁义涛

  人文的缺失表现在“医务人员做得不到位”与“患者要求太高”之间的矛盾,而造成这种局面的关键在于政府不作为与医学教育中人文的缺失。
  对于医生来说,现在最大的问题在于沟通,常常会出现“中国人听不懂华语”的情况。这是因为医生说的话患者无法理解,甚至产生误解,所以要求医生说话做事更人文、更细致。——邯钢职工医院院长  秦鸣鸽
  
  将人文课程纳入本科教育对提高医生的人文素质确实有帮助。“医生服务的对象是人,除了生理方面的疾病,也应注意心理问题,否则不能完全解决患者的问题。现在的情况是,医生往往只注重生理治疗,忽视了对患者的心理治疗。——焦作市人民医院院长  李全民
  
  通过分析医疗纠纷可以发现,医务人员的人文缺失是比较严重的。由于没有人文知识,没有相应的人文法律和尊重的理念,现在医生和患者的沟通成了大问题。医生不会讲话了,因为不了解患者现在需要什么,不会讲到患者的心里去。
  讲话是很简单的事,但需要花时间,可能患者一进来医生就知道他是什么病。但即使知道,也要向患者从头问起,详细问诊,因为这是患者的心理需要。——厦大中山医院副院长  张振清
  
  我院实施人文管理方面的做法是:取消住院患者床头上的诊断栏,以充分尊重患者的隐私权;妇产科病区对产妇提供“六有”温馨服务(入院有人接、住院有人查、检查有人陪、产后有花迎、出院有车送、回家有医访),并设立“产房点歌台”,产妇可以选择喜欢的音乐陪伴;医院专门制订了详细的“告别礼仪”服务规范,对在医院去世的患者,由经过特殊培训、穿白色衬衣、戴黑色领结的工作人员为其“送行”。——杭州市第三人民医院院长  张延祥

   编辑: 王霞(网络中心)



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